Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 16 mai 2026
1. TRANSPORTEUR
Toutes nos commandes sont expédiées via Mondial Relay - Point Relais. Vous choisissez votre point relais au moment du checkout.
2. ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons en France métropolitaine, ainsi qu'en Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Portugal, Italie, Allemagne et Pologne. Toute autre destination : contactez-nous.
3. DÉLAI D'EXPÉDITION
Vos commandes sont préparées et expédiées sous 72h ouvrées après validation du paiement. Les commandes passées le week-end sont traitées le lundi suivant.
4. DÉLAIS DE LIVRAISON (indicatifs)
- France : 3 jours ouvrés
- Belgique, Luxembourg, Pays-Bas : 3 jours ouvrés
- Espagne, Portugal, Italie : 5 jours ouvrés
- Allemagne, Pologne : 5 jours ouvrés
5. FRAIS DE LIVRAISON (TTC)
| Poids | France | Benelux | Sud Europe | Allemagne | Pologne |
|---|---|---|---|---|---|
| 0-500g | 4,10€ | 4,46€ | 6,38€ | 6,98€ | 6,98€ |
| 500g-1kg | 4,51€ | 5,78€ | 8,30€ | 9,02€ | 9,02€ |
| 1-2kg | 6,32€ | 7,94€ | 10,10€ | 10,34€ | 10,34€ |
| 2-4kg | 6,71€ | 8,54€ | 11,90€ | 14,18€ | 12,14€ |
| 4-10kg | 13,36€ | 15,52€ | 17,20€ | 20,20€ | 17,56€ |
6. SUIVI DE COMMANDE
Dès l'expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi Mondial Relay. Suivi sur mondialrelay.fr.
7. COLIS ENDOMMAGÉ OU PERDU
Colis endommagé : signalez les dommages à votre point relais lors du retrait. Contactez-nous sous 48h à commercial@ayovap.com avec photos.
Colis perdu : si non reçu après 7 jours ouvrés, contactez-nous pour ouverture d'une enquête.
8. VÉRIFICATION DE L'ÂGE
Le retrait au point relais peut nécessiter une pièce d'identité. La vente étant réservée aux majeurs (18 ans+), vous devrez prouver votre majorité.
9. CONTACT
commercial@ayovap.com – 02 51 23 21 95